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梧州機場地勤服務部開展航延服務業務培訓

日期: 2016-09-26
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?梧州機場地勤服務部開展航延服務業務培訓
???近期,廣西梧州市持續泛起雷雨及極端惡劣天色,為了有效應對雷雨天色造成的航班延誤,梧州機場地勤服務部組織部分職員開展航班延誤服務業務培訓,由地勤服務部經理覃堅主講。
  課上,覃經理主要通過對近期航班延誤工作中好的做法和存在題目,重點分析了如何獲取正確的信息來源、如何提前做好航班延誤處置的預案、如何做好旅客的服務保障工作,同時就如作甚旅客提出公道的建議,妥善的為旅客解決后顧之憂和實際題目,結合個人多年的工作經驗為大家具體講述航班延誤的服務技巧,并要求大家要把工作做細,團結協作,更多的為旅客著想,努力踐行踐行團體公司“真情為旅客”的服務理念。
  此次培訓,更多是分享,不僅規范了大家在航班保障和航班延誤后的服務語言,同時也進一步的進步一線員工應對突發事件的處置應變能力,為今后航班保障及航班延誤服務工作夯實基礎。?

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