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空姐服務禮儀--坐姿禮儀

日期: 2016-11-04
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在服務工作中,志愿者必須先明確兩點:一是允許自己采用坐姿時,才可以坐下。二是在坐之后,尤其是在客人面前坐下時,務必要自覺地采用正確的坐姿。

1、入座的要求

①先請對方入座。這是待人以禮的表現。

②在適當之處就座。在大庭廣眾之處就座時,要注意座位的尊卑并且主動將上座相讓于人。

③從座位左側就座。條件假若允許,在就座時最好從座椅的左側接近它。這樣做,是一種禮貌,而且也易于就座。

④毫無聲息地就座。就座時,要減慢速度,放松動作,盡量不要坐得座椅亂響,噪音擾人。

⑤坐下后調整體位。為使自己坐得舒適,可在坐下之后調整一下體位或整理下衣服。但是這一動作不可與就座同時進行。

2、離座的要求

①先有表示。離開座椅時,身旁如有人在座,須以語言或動作向其先示意,隨后方可站起身來。一蹦而起,有時會令人受到驚擾。

②注意先后。與他人同時離座,須注意起身的先后次序。地位低于對方時,應稍后離座,地位高于對方時,則可首先離座,雙方身份相似時,可同時起身離座。

③起身緩慢。起身離座時,最好動作輕緩,避免弄響座椅,或將椅墊、椅罩弄得掉在地上。

④從左離開。有可能時,起身后,宜從左側離去。與“左入”一樣,“左出”也是一種禮節。本文由重慶航空學院采集!


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